Quem vai vencer no varejo de moda nos próximos anos será quem tiver coragem de abrir mão de velhos hábitos e apostar em inteligência artificial. A previsão é de Bianca Anghelina, fundadora e CEO da Aily Labs, empresa de tecnologia que desenvolve plataformas de apoio a decisões corporativas. Ela falou durante a WWD Apparel and Retail CEO Summit, em conversa com Amanda Smith, CEO do Fairchild Media Group, que edita a WWD.
Segundo Bianca, decidir com apoio de IA já virou um diferencial competitivo para as operações de varejo. As empresas que adotam essas soluções, afirmou, ficam mais bem posicionadas para entregar boas experiências ao cliente, aproveitar melhor o estoque e reagir mais rápido aos dados. ‘Os vencedores serão aqueles corajosos o bastante para deixar de lado alguns dos modos antigos de trabalhar e fazer apostas com a IA’, disse.
Uma ‘consultora de bolso’
A executiva descreve a tecnologia da Aily Labs como uma ‘conselheira de decisões no seu bolso’. Para explicar o conceito, comparou a ferramenta a uma versão empresarial das pulseiras de monitoramento físico: ambas coletam dados e geram informações que ajudam o usuário a caminhar em direção às suas metas.
A plataforma reúne dados de toda a operação e da cadeia de valor de uma companhia, além de informações externas. A ideia é que todos, do CEO às demais camadas da organização, possam usar essas análises para orientar suas escolhas.
Onde a IA não deve entrar
Bianca estabeleceu limites claros: criatividade e experiência do cliente são áreas em que a inteligência artificial não deve interferir. O propósito da tecnologia, na visão dela, é otimizar outras frentes da operação para que sobrem recursos para investir justamente nessas atividades conduzidas por pessoas, que são o coração da moda.
A IA pode não ser a ferramenta certa para desenhar uma coleção, mas ajuda as equipes a gerir estoques. Sugestões automatizadas de realocação e otimização de produtos podem ter impacto muito grande nas vendas. A tecnologia também roda cenários, permitindo que a empresa avalie como determinada ação deve afetar o negócio antes de seguir em uma direção.
Para o setor de vestuário, a Aily criou o Fashion Momentum Index, índice que acompanha momentos como desfiles e os compara ao desempenho das marcas, ajudando as empresas a definir onde concentrar seus investimentos. Nas palavras de Bianca, a IA pode ajudar a responder à pergunta: ‘o que fazer a seguir?’
Para o varejo de moda brasileiro, que convive com estoques sensíveis a estações e a grandes datas promocionais, o recado é relevante: a tecnologia ganha espaço como ferramenta de gestão, enquanto o olhar criativo e o atendimento seguem como assinatura humana das marcas.
